Quiero mi casa propia, capítulo V: El servicio de administración y postventa

24 mayo, 2019 ECIPSA



5 cosas que tenés que conocer antes de tomar una decisión. Hoy hablaremos del último punto: el servicio de administración y postventa.

A lo largo de todos los artículos pusimos especial interés en las condiciones que una empresa dedicada al sector inmobiliario debería reunir para ser considerada solvente y confiable. Hemos analizado el tema no menor de las tipologías y las ubicaciones, indagado sobre planes y sistemas que definen el tiempo, la entrega y calidad de las viviendas, entre muchos otros derivados.

De esta forma, sólo nos resta imaginar qué sería de nuestra compra y nuestro plan mensual de cuotas, sin un buen servicio de administración y postventa.

Crear valor y cultura

En la actualidad, las empresas más importantes del mundo van orientando sus políticas de gestión y recursos económicos a la atención y contención de sus consumidores, buscan brindarles verdaderas experiencias de realización, que van desde la forma en que se produce el encuentro en una publicidad, al vínculo vitalicio que suelen establecer. Dicho de un modo más cotidiano, hay marcas y clientes que se eligen para toda la vida.

Natania entiende muy claramente de qué se trata brindar un servicio que coloca al cliente –al Ciudadano Natania– en el centro de la escena. Su misión estratégica sigue siendo la de “más personas felices con su casa propia”, donde toda su organización profesional evoluciona para hacer de la carrera a la vivienda una experiencia única, en la que el Ciudadano se sienta escuchado, acompañado, reconocido y querido.

Para lograrlo, Natania orienta capacidad a su departamento de Experiencia Ciudadana, donde se busca brindar un servicio excepcional, tanto para el que mes tras mes se esfuerza por pagar sus aportes, como para aquel que ya se encuentra disfrutando de su vivienda propia.

Natania y Grupo ECIPSA cuentan con grandes desarrollos a lo largo de Argentina, lugares de gran consolidación que a lo largo de los años se han convertido en los más deseables, agregando valor a cada región donde se encuentran. Valle Escondido, Las Delicias, Valle Cercano y las docenas de barrios y edificios Natania hoy habitados son la demostración más acabada de lo que significa construir riquezas, resultado de una experiencia incomparable, relación permanente entre la empresa y sus clientes.

Si el cliente debe ser el centro de la escena, entonces las empresas deben demostrar preocupación constante por el bienestar de quienes vienen asumiendo el pago de un sistema de adquisición de viviendas. A la hora de elegir, importa el valor de la cuota, la vivienda, la ubicación, etc., pero también el modo en que los clientes serán tratados, entonces será necesario que la empresa los escuche y les brinde soluciones.

Natania profesa el lema ‘Socios de tu futuro’, invitando a las familias a afrontar sus planes del modo más racional y viable. En su esmero no deja de decir que estará allí para ayudarlos cuando lo necesiten, dando soluciones a su medida. Natania, por sus 35 años de experiencia en un país tan especial como la Argentina, sabe que llegar a la vivienda propia es un sueño que reclama pasión y trabajo, persistencia, constancia. Debido a ello, concentra mucha atención a estar informada y a crear propuestas que hacen posible no desertar, mantenerse al día y enfrentar los momentos de dificultad codo a codo.

 

 


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