Ejecutivo de Post Venta – Mendoza

El objetivo de este puesto es brindar atención, asesoramiento y seguimiento a los clientes en etapa de post venta, Pre entrega y Entrega, con el fin de asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos y garantizando la satisfacción del cliente.

Requisitos:

  • Experiencia mínima de 2 años en puestos administrativos.
  • Formación Terciaria/Universitaria. (Deseable)
  • Paquete office, nivel intermedio. (Excluyente)
  • Disponibilidad full time.

Competencias:

    • Orientación al Cliente.
    • Autonomía.
    • Resolución de problemas.
    • Manejo de presión.
    • Comunicación.
    • Relaciones interpersonales.
    • Negociación.
    • Trabajo en equipo.
    • Orientación a resultados.
    • Flexibilidad y adaptación.
    • Planificación.

Funciones y responsabilidades:

  • Asesoramiento de clientes en relación a los productos adquiridos, financiación, opciones de débito automático, recisiones, etc.
  • Atención y asesoramiento de clientes de pre entrega (antes y después de la adjudicación), entrevista de pre-entrega y entrega, firma de documentación legal, adjudicación del producto en el sistema, procesamiento de minutas en el sistema, solicitud de aprobación en casa central, etc.
  • Gestión y resolución de casos de clientes en todo lo referido a las etapas de post venta, entrega y pre entrega, de acuerdo a las políticas y procedimientos vigentes.
  • Liquidación de cupones de aportes adicionales según pedido de los clientes.
  • Carga de legajos en el sistema, generación del memo y envío a casa central.
  • Gestión de la documentación referida a cada una de las gestiones asignadas.
  • Implementación y control de cobranzas manuales en el sistema.
  • Coordinación de firmas en escribanía.
  • Ejecución de cierre administrativo de mes, reporte de ventas y post venta y auditoría de las cobranzas manuales.
  • Realizar el cierre comercial para la posterior liquidación de comisiones.
  • Gestión de los eventos de adjudicación, brindando información a los clientes que quieran participar.
  • Gestión y seguimiento de cobro de saldos por crédito bancario, financiación propia, canjes, etc.

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