Ejecutivo de Post Venta – Neuquén

Brindar atención, asesoramiento y seguimiento a los clientes en etapa de post venta, Pre entrega y Entrega, con el fin de asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos y garantizando la satisfacción del cliente.

Requisitos:

  • Secundario Completo
  • Conocimientos financieros básicos
  • Conocimiento avanzado de productos
  • Dynamics
  • Paquete Office: nivel intermedio
  • Herramientas legales básicas
  • Lugar de residencia: Neuquén

 

Competencias:

  • Orientación al cliente
  • Comunicación
  • Relaciones interpersonales
  • Negociación
  • Trabajo en equipo
  • Organización del trabajo

Funciones y responsabilidades:

  • Asesoramiento a clientes en relación a los productos adquiridos, financiación, opciones de débito automático, recisiones, etc.
  • Control de legajos de venta y control administrativo de operaciones en el sistema.
  • Atención y asesoramiento de clientes de pre entrega (antes y después de la adjudicación), entrevista de pre-entrega y entrega, firma de documentación legal, adjudicación del producto en el sistema, procesamiento de minutas en el sistema, solicitud de aprobación en casa central, etc.
  • Gestión y resolución de casos de clientes en todo lo referido a las etapas de pos venta, entrega y pre entrega, de acuerdo a las políticas y procedimientos vigentes.
  • Liquidación de cupones de aportes adicionales según pedido de los clientes.
  • Carga de legajos en el sistema, generación del memo y envío a casa central.
  • Control de legajos de acuerdo a las políticas y requisitos establecidos.
  • Gestión de la documentación referida a cada una de las gestiones asignadas.
  • Implementación y control de cobranzas manuales en el sistema.
  • Coordinación de firme de Cesión en escribanía.
  • Ejecución de cierre administrativo de mes, reporte de ventas y pos venta y auditoría de las cobranzas manuales.
  • Gestión y seguimiento de cobro de saldos por crédito bancario, financiación propia, canjes, etc.

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