Supervisor de E-Call – Córdoba

El objetivo de este puesto es liderar y coordinar el equipo de asesores para el logro de los objetivos de la operación.

Requisitos:

  • 2 años de experiencia en puestos similares.
  • Experiencia liderando equipos comerciales.
  • Disponibilidad para trabajar full time turno tarde.

Funciones y responsabilidades:

  • Desarrollar a los Asesores en las tareas del Call Center.
  • Monitorear y asegurar el cumplimiento de los objetivos de las distintas campañas.
  • Interactuar con el cliente interno para el cumplimiento de objetivos de campaña.
  • Supervisar la normalización y carga de datos a discar.
  • Confeccionar evaluaciones de desempeño.
  • Elaborar planes de acción para mejorar la performance de los Asesores en caso de ser necesario.
  • Detectar e implementar oportunidades de mejoras tanto en los procesos como en los productos.
  • Controlar reportes y status de objetivos.
  • Realizar escuchas online de grabaciones de Asesores.
  • Brindar feedback a los Asesores y hacer seguimiento de las métricas.

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